沃尔玛正在使用人工智能工具来提高其商店的效率和生产力，但该公司声称这并没有导致裁员。

人工智能软件用于确定最有效的卡车装载方式、根据客户购买模式组织货架以及回答客户问题等任务。沃尔玛表示，该技术让员工能够更加专注于客户服务，并且没有导致任何裁员。该公司计划在未来推出更多人工智能技术时继续雇用相同数量或更多的员工。

八月，沃尔玛宣布将向其 5 万名企业员工提供生成式 AI 工具以提高生产力。沃尔玛正在努力扩大其在职场中的人工智能使用，并推出了一个新的 AI「Assistant」。在其客户服务部门，沃尔玛已经将「对话式 AI」添加到其聊天机器人和购物功能中，包括其 Walmart Voice Order 和 Text to Shop 服务，这些服务基于过去顾客订单推荐产品。

在店内，沃尔玛员工可以使用「Ask Sam」语音助手帮助他们找到商品。该零售商的自助结账机配备了 AI 摄像头以帮助检测和防止盗窃。